SPACE ALCHEMISTAssistance
Chaque message reçoit une réponse, en général sous quelques jours. En français ou en anglais.
Dans le jeu, Menu → Contact / Retours nous parvient aussi. Ces messages sont anonymes : nous les lisons, mais nous ne pouvons pas y répondre.
Questions fréquentes
Comment signaler un bug ?
Écrivez à support@spacealchemist.app en indiquant le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS, le niveau en cours et ce qui s’est passé juste avant le problème. Une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran aide beaucoup.
Où est sauvegardée ma progression ?
Uniquement sur votre iPhone. Supprimer l’app supprime votre progression, votre vaisseau et vos réglages. Il n’existe pas de sauvegarde en ligne pour le moment.
Comment obtenir le remboursement d’un achat ?
Les achats intégrés sont traités par Apple. Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre compte Apple. Nous ne voyons jamais vos données de paiement.
Quels appareils sont compatibles ?
L’iPhone sous iOS 17 ou une version ultérieure, en orientation portrait. Le jeu est disponible en français et en anglais, et suit la langue de votre iPhone.
Comment supprimer mes données ?
Dans l’app, utilisez Menu → Confidentialité → Supprimer mes données. Si vous ne pouvez plus ouvrir l’app, écrivez à support@spacealchemist.app en indiquant l’identifiant joueur affiché dans Menu → Confidentialité. Ce qui est effacé et ce qui est conservé est décrit dans la politique de confidentialité.
Crédits
- Musique
- Nico J. (fiverr.com/jrmienicolle) et Uppbeat
- Planètes
- Créées avec le Pixel Planet Generator de Deep-Fold
- Particules
- Kenney Vleugels, kenney.nl (CC0)
- Polices
- Share Tech Mono de Carrois Type Design (SIL Open Font License 1.1), Pixel Operator de Jayvee Enaguas (CC0), BankGothic de Bitstream